售后服務(wù)承諾：

客戶說好的產(chǎn)品——才是真正可靠的產(chǎn)品

一、質(zhì)量承諾

1、公司所有系列的產(chǎn)品交付客戶一年內(nèi)實(shí)行“三包”服務(wù)。

2、產(chǎn)品符合和超過國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

二、服務(wù)承諾

1、給客戶提供貼心、增值的售前、售中及售后服務(wù)是公司的追求；

2、產(chǎn)品在保修期內(nèi)實(shí)行“三包”服務(wù)；設(shè)備出現(xiàn)故障后，在接到通知后 1 小時(shí)內(nèi)提供解決方案，并安排人員及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng),三包期內(nèi)的所有服務(wù)、配件等全部免費(fèi)。

3、產(chǎn)品保修期滿后，公司派專業(yè)的服務(wù)工程師前去維修，維修時(shí)如更換零部件只收取零部件成本費(fèi)，免收服務(wù)費(fèi)；非人為因素上裝結(jié)構(gòu)部分終身質(zhì)保。

4、車輛售出至客戶處免費(fèi)進(jìn)行結(jié)構(gòu)原理、液壓原理、控制原理及整車安全操作培訓(xùn)，一周內(nèi)電話回訪服務(wù)；

5、車輛售出一季度內(nèi)，服務(wù)工程師主動(dòng)上門服務(wù)；

6、服務(wù)工程師每月保持與客戶的電話回訪服務(wù)，及時(shí)解決客戶使用中的任何問題。

7、車輛售出半年，服務(wù)工程師再次上門服務(wù)；

8、車輛售出一年，服務(wù)工程師對(duì)整車進(jìn)行免費(fèi)檢查及保養(yǎng)；

9、三包期外，服務(wù)工程師不定期進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)及主動(dòng)上門服務(wù)；

10、當(dāng)客戶購買的其它企業(yè)的高空作業(yè)車產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，我公司免費(fèi)提供故障診斷或現(xiàn)場(chǎng)     指導(dǎo)客戶進(jìn)行車輛維修。